Während der Urlaubszeit möchten wir Sie darüber informieren, wie wir in dieser Phase arbeiten und was Sie bezüglich Versand und Service erwarten können. Unser Onlineshop bleibt wie gewohnt für Sie geöffnet.
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Versand in der Urlaubszeit
In einigen Wochen der Winterperiode versenden wir keine Bäume, da die Witterungsbedingungen in dieser Zeit meist ungeeignet sind. Die Qualität und Sicherheit der Pflanzen stehen für uns an erster Stelle. Sobald es die Temperaturen und der Boden im Januar wieder zulassen, nehmen wir den Versand schrittweise wieder auf.Bestellungen können in dieser Zeit selbstverständlich weiter über den Onlineshop aufgegeben werden. Sie werden nach der Versandpause in der Reihenfolge des Eingangs vorbereitet und ausgeliefert.

Kundenservice
Unser Kundenservice ist ausschließlich an den Feiertagen rund um Weihnachten und Neujahr nicht erreichbar. An allen anderen Tagen stehen wir Ihnen wie gewohnt zur Verfügung und beantworten Ihre Fragen zu Produkten, Lieferzeiten und Bestellungen.

Bestellungen, die während dieser Zeit eingehen, nehmen wir ab Ende Januar wieder in die Lieferplanung auf. Da wir unsere Bäume aus den Niederlanden ausliefern, versuchen wir immer möglichst kompakte Routen zu erstellen, damit wir keine unnötigen Kilometer fahren müssen. Dafür brauchen wir eine bestimmte Anzahl an Bestellungen pro Region, damit wir eine sinnvolle Tour zusammenstellen können.
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Hinzu kommt, dass wir nur ausliefern können, wenn das Wetter es zulässt. Gerade im Winter kann es sein, dass wir einzelne Termine verschieben müssen, um die Qualität der Bäume und eine sichere Lieferung zu gewährleisten.
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Sobald wir absehen können, wann Ihre Region wieder auf der Route steht, melden wir uns frühzeitig bei Ihnen. Sie erfahren rechtzeitig, wann eine Lieferung möglich ist und ob der vorgeschlagene Termin für Sie passt.